Maria das Graças escreveu em 07/08/2013

Incompetência técnica e de atendimento ao cliente

Sou (era) cliente desta prestadora de serviços e recentemente deixei um notebook HP para uma revisão. o Problema: Nem sempre o Notebook ligava (boot) na maioria das vezes ele não "botava". foi aberto uma OS para avaliação e orçamento. Normalmente um prazo de 2 dias eles retornam. Desta vez simplesmente esqueceram. Ligamos algumas vezes e o sintoma nas respostas era que nem sabiam do que se tratava. Finalmente depois de 7 dias, meio a fórceps, saiu a resposta dizendo que era a placa mãe. Indignados não autorizamos, pedimos para retornar o equipamento como estava. outro transtorno, pois estavam com dificuldades em devolver, mesmo pagando pelo frete. Levei então para outro prestador de serviço de confiança. Como previa, nada tinha a ver com a placa mãe, e o pior: HAVIAM DETONADO INTERNAMENTE O NOTEBOOK COM EQUIPAMENTO DE SOLDA. FIOS DERRETIDOS, MUITO PROVAVELMENTE ALGUM AMADOR-CURIOSO ACIDENTALMENTE OU PROPOSITADAMENTE CAUSOU ESTE ESTRAGO. POR SORTE O HD FICOU PRESERVADO. E POR ESTE MOTIVO NÃO FOI POSSÍVEL DIAGNOSTICAR O PROBLEMA ORIGINAL. ABSURDO!!!